Política de Privacidade

Este website é operado pela Zaask, marca comercial da YoungStories SA., sociedade comercial por quotas, com o número de pessoa colectiva 509984568, e com sede na Rua da Carvalha 570, 2400-441 Leiria.

Importante: ao fornecer dados pessoais à zaask e / ou através do site Zaask.pt o utilizador autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados tratados pela zaask nos termos e condições abaixo descritos.


1. Âmbito da Política de Privacidade

1.1 A Zaask compromete-se a manter a privacidade e confidencialidade de toda a informação fornecida pelo utilizador. A presente Política de Privacidade estabelece as medidas adoptadas pela Zaask relativamente aos Dados Pessoais recolhidos directamente do utilizador, Cliente ou Prestador de Serviço e / ou por intermédio do site Zaask.pt, de acordo com a Lei da Protecção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável, quer a nível nacional quer a nível comunitário. A expressão 'Dados Pessoais' refere-se a toda a informação pessoal fornecida pelo utilizador, Cliente ou Prestador de Serviço, como seja, nomeadamente, a seguinte:

a) Clientes: Nome, contacto telefónico (opcional) e código-postal, dados detalhados do pedido de orçamento;

Os detalhes dos pedidos estão disponíveis para todos os profissionais (subscritos, ou não, na plataforma) que estejam inscritos nessa categoria de serviço e região, já os contactos pessoais do cliente (nome e contacto telefónico, que é opcional) só ficarão disponíveis para os cinco profissionais que adquirirem o seu pedido de orçamento.

b) Profissionais: Nome, e-mail, contacto telefónico, dados do perfil (descrição do serviço e fotografias de perfil, logótipo e de portefólio), website, morada de facturação, NIF, credenciais/licenças profissionais e validação de redes sociais (os últimos cinco pontos são opcionais)

Os dados disponibilizados pelos Profissional estão disponíveis para qualquer cliente; estão não só disponibilizados no website mas também em páginas de profissionais (landing pages). Os dados estão também sempre disponíveis para a Zaask, que pode contactá-los livremente não só para incentivar a compra de créditos mas para esclarecimento de dúvidas.

1.2 Como forma de assegurar a transparência dos serviços prestados, a Zaask procede ao registo e actualização do perfil do Cliente e do Profissional, nele incluído as avaliações efectuadas e os comentários eventualmente publicados, os quais se encontram disponíveis aos utilizadores do website.

1.3 A Zaask não inclui as informações e comentários relativos a serviços prestados que, por força de disposições legais aplicáveis, sejam objectivamente ilícitos, ofensivos ou que constituam manifesta ofensa à honra, ao bom nome e à integridade dos que são neles referidos.

1.4 Não podem ser divulgadas quaisquer informações contidas no website Zaask sem o consentimento expresso dos próprios que as prestaram e sempre em estrito cumprimento das obrigações legais aplicáveis a cada caso.

1.5 As informações obtidas através da utilização do website da Zaask apenas podem ser utilizadas para efeitos da concretização de um determinado pedido ou serviço, não o podendo ser para qualquer outro fim nem divulgadas de qualquer forma, excepto se expressamente autorizadas por quem as forneceu e para os efeitos previamente determinados.

1.6 A Zaask reconhece que as informações prestadas pelos Clientes e pelos Profissionais podem estar protegidas pelo Código dos Direitos de Autor e Direitos Conexos.

1.7 Pela utilização do website e consequente aceitação da presente Política de Privacidade, os Clientes e Profissionais utilizadores do website e titulares de direitos de propriedade intelectual que possam constar de informações por eles prestadas aceitam e autorizam gratuitamente, a Zaask, pelo presente, a utilizar os mesmos para fins de quaisquer campanhas de marketing que se encontrem em vigor, envio de informações sobre novos produtos e actualizações regulares da plataforma que sejam do interesse do utilizador, envio de informação relativa a serviços e para fins de estudo de mercado e marketing.
Os dados dos profissionais poderão ser divulgados aos clientes que publicaram pedidos por eles adquiridos.

1.8 Todos os utilizadores, Clientes e Profissionais aceitam e reconhecem que, pela utilização e consequente aceitação da presente Política de Privacidade, os direitos de autor respeitantes à construção, processo, procedimentos de utilização, apresentação, divulgação e demais relacionados com o próprio website pertencem exclusivamente à Zaask, não podendo por qualquer forma ser reproduzidos, divulgados ou deles ser feita qualquer utilização sem a autorização prévia, expressa e por escrito da Zaask.

1.9 Qualquer utilização abusiva dos direitos de autor será punida nos termos legais.


2. Notificação no caso de alterações à Política de Privacidade

Estamos constantemente a melhorar os nossos meios e a acrescentar novas funcionalidades ao site Zaask.pt, bem como aos serviços existentes. Assim, devido a estas constantes mudanças e melhorias e à evolução da própria tecnologia, as nossas práticas, no que diz respeito ao tratamento de dados, poderão também sofrer alterações. Quando se verificar qualquer alteração à presente Política de Privacidade, a Zaask notificará o utilizador, Cliente e Profissional bem como a autoridade local responsável, nos casos exigidos por lei.


3. Acervo de Dados Pessoais incluindo endereço de correio electrónico

Ao escolher adquirir produtos ou serviços no site Zaask.com ou receber informação adicional da Zaask, ao utilizador poderá ser pedido que forneça os seguintes dados: nome, morada, endereço de correio electrónico, número de telefone e detalhes de pagamento. Poderá ser-lhe também solicitada informação demográfica para que a Zaask lhe possa fornecer um serviço mais personalizado. A informação fornecida será arquivada nas bases de dados da Zaask, manualmente ou por meios electrónicos. A Zaask poderá complementar a informação fornecida pelo utilizador com informação fornecida por terceiros, como, por exemplo, no caso de ser fornecido um código postal incorrecto, a Zaask poderá recorrer a terceiros para corrigir este dado.


4. Utilização dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais fornecidos serão utilizados pela Zaask na prestação do serviço solicitado. Ao utilizador Cliente serão apenas pedidos os Dados Pessoais estritamente necessários e relevantes para a prestação do serviço. A informação será enviada pela Zaask para a morada ou para o correio electrónico fornecidos pelo mesmo. A Zaask poderá também solicitar e recolher os Dados Pessoais do utilizador para os seguintes fins:
- Envio de informação sobre novos produtos; - Actualizações regulares que a Zaask considere de interesse para o utilizador; - Envio de informação solicitada sobre produtos e serviços; - Para fins de estudos de mercado e marketing; - Para uso interno na administração do site zaask.pt e melhoria dos serviços fornecidos.


5. Cancelamento

5.1 Esperamos que o utilizador esteja satisfeito com os nossos produtos e serviços. Contudo, se o utilizador não desejar mais receber correio electrónico da Zaask e ser removido da mailing list electrónica, deverá enviar correio electrónico para info@zaask.com, no Assunto 'Cancelamento da Mailing'.

5.2 Se o utilizador desejar também ser removido da mailing list por correio, poderá fazê-lo para a mesma morada de correio electrónico acima, escrevendo no assunto 'Cancelamento Mailing Correio', ou escrevendo para a nossa sede.


6. Recolha de dados anónimos através do site zaask.pt

6.1 Para além da recolha de dados pelos meios acima indicados, a Zaask utiliza tecnologia que permite a recolha de informação sobre os utilizadores do site zaask.pt. Por exemplo, o servidor do site recolhe automaticamente quais as páginas visitadas, o endereço IP do utilizador e qual o programa de navegação utilizado. Esta tecnologia não permite identificar pessoalmente o utilizador, servindo apenas para fins estatísticos.

6.2 O nosso site contém hiperligações para outras páginas no nosso site. Poderá ser também utilizada tecnologia para monitorizar a frequência com que estas ligações são utilizadas e quais as páginas mais vistas. Mais uma vez, esta tecnologia não permite identificar pessoalmente o utilizador; serve simplesmente para fins estatísticos.


7. Cookies

7.1 Para recolher a informação referida no parágrafo anterior, poderão ser utilizados 'cookies' temporários que ficarão no ficheiro de cookies do programa de navegação do utilizador até que o mesmo seja encerrado. Os cookies por si só não servem para identificar o utilizador. O cookie é um pequeno pedaço de informação enviada para o servidor do utilizador e arquivada no disco duro do seu computador, não causando qualquer dano ao mesmo. O utilizador poderá programar o seu programa de navegação por forma a ser notificado sempre que receber um cookie, para que possa optar por aceitá-lo ou rejeitá-lo.

7.2 Utilizamos também o endereço IP do utilizador para ajudar a diagnosticar problemas com o seu servidor e para administar o nosso site. O endereço IP é um código numérico que identifica um computador na rede, ou neste caso, na Internet. O endereço IP do utilizador é também utilizado para recolher informação demográfica. Poderemos também proceder a pesquisas de IP para determinar de que domínio o utilizador partiu (i.e.: aol.com, asuaempresa.com) para melhor aferir os dados demográficos do utilizador.


8. Divulgação dos Dados Pessoais

8.1 A Zaask não divulga, vende ou distribui os Dados Pessoais recolhidos a terceiros que não tenham qualquer relação com a prestação de serviço, salvo disposição em contrário e nas seguintes situações :

a- Para fornecer ao utilizador informação ou produtos solicitados, os Dados Pessoais fornecidos poderão ser transferidos ou partilhados com outras empresas pertencentes ao grupo da Zaask ou terceiros que actuem em nome da Zaask para posterior processamento, em conformidade com os fins para que os dados foram recolhidos ou nos casos autorizados a posteriori pelo utilizador. Por exemplo, por vezes um terceiro poderá ter acesso aos Dados Pessoais para apoiar a tecnologia de informação ou para gerir a correspondência em nome da Zaask.

b- Os contactos fornecidos serão mantidos na nossa base de dados e poderão ser utilizados para ocasionalmente enviar-lhe informação por e-mail ou correio acerca de produtos e serviços similares aos contratados pelo utilizador, que se considerem de interesse para o mesmo. Caso o utilizador não deseje receber este tipo de informação deverá proceder de acordo com capítulo 'Cancelamento'. Nos casos em que o utilizador tenha consentido, os seus Dados Pessoais poderão ser partilhados com outras empresas pertencentes ao mesmo grupo da Zaask ou divulgar esses mesmos dados a outras empresas que poderão contactar o utilizador acerca dos seus produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.

c- A Zaask poderá partilhar, transferir ou divulgar a informação da sua base de dados e registos do servidor nos casos legalmente exigíveis, na administração da justiça, interagindo com bases de dados anti-fraude, para proteger interesses vitais do utilizador, para proteger a segurança ou integridade das nossas bases de dados ou do site, para tomar medidas contra responsabilidade legal, ou no caso da venda, fusão, reorganização, dissolução ou outro da Zaask. A Zaask informará o utilizador em caso de transferência ou divulgação dos dados, de acordo com o legalmente exigido.

d- Quando seja adequado, antes de divulgar Dados Pessoais a um terceiro, a Zaask estabelecerá contratualmente com esse terceiro a obrigação deste tomar todas as medidas necessárias para proteger os dados recebidos e dar cumprimento à legislação aplicável nesta matéria.


9. Acesso aos Dados e correcções

Para alteração dos seus Dados Pessoais, o Utilizador deverá enviar o seu pedido por escrito e referir quais os dados que pretende alterar. Procederemos também à correcção e remoção de qualquer Dado Pessoal que esteja incorrecto. Os seus dados podem ser sempre actualizados através dos contactos abaixo indicados.


10. Ligações para outros sites

O site zaask.pt poderá conter hiperligações para sites que não operados pela Zaask. Estas hiperligações são disponibilizadas apenas para referência e conveniência do utilizador e não implicam qualquer aprovação ou aceitação das actividades desses terceiros ou qualquer associação com esses operadores. A Zaask não controla esses sites e não é responsável pela sua política de dados e privacidade. Recomendamos que o utilizador se informe acerca da Política de Privacidade antes de utilizar qualquer site ou de fornecer os seus Dados Pessoais.


11. Transferência de dados no estrangeiro

11.1 Se o utilizador se encontrar em país diferente daquele onde estão localizados os servidores da zaask.pt, as comunicações poderão resultar numa transferência de informação além fronteira.

11.2 Ao visitar o nosso site e ao comunicar com a Zaask por meios electrónicos, o utilizador autoriza o processamento e transferência dos seus Dados Pessoais conforme estabelecido na presente Política de Privacidade.


12. Direito Aplicável

12.1 presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Usos do site zaask.pt. Em caso de controvérsia ou reclamação de qualquer natureza relacionada com o mesmo é aplicada a legislação portuguesa, independentemente de qualquer conflito de leis aplicáveis.

12.2 Todas as acções ou procedimentos legais decorrentes ou relacionados com esta Política de Privacidade, a sua validade, aplicação, cumprimento ou incumprimento, ou a matéria desta Política de Privacidade, serão da competência dos tribunais portugueses, e as partes declaram submeter-se irrevogavelmente à jurisdição destes tribunais nos casos indicados.


13. Comentários

A Zaask agradece qualquer comentário acerca desta Política de Privacidade. Em caso de dúvida acerca desta Política ou de qualquer serviço fornecido, o utilizador poderá contactar a Zaask através do endereço de correio electrónico info (at) zaask.pt ou escrevendo directamente para a morada da sua sede.