Se o seu computador Apple caiu, avariou ou não liga, esse é o momento em que inevitavelmente terá de pensar em efetuar uma reparação. Se o seu equipamento estiver abrangido pelo período de garantia inicial basta contratar o serviço de assistência e reparação Mac. Caso a anomalia detetada esteja ao abrigo da garantia, a reparação não tem qualquer encargo associado. Se não for esse o caso, será necessário efetuar uma reparação, com custos, através do serviço de assistência, ou deixar o seu computador Mac a reparar num agente autorizado.

Os valores de reparação variam conforme o tipo de avaria e situam-se entre os 150€ e os 1000€, sendo o valor médio 350€. Aquando da entrega do equipamento num agente autorizado, solicite o seu orçamento gratuito.

Anomalia vs avaria

Se o seu equipamento não liga ou o ecrã se mantiver todo preto, isso não significa que o equipamento apresente alguma avaria. Existem situações em que apenas é necessária uma substituição da bateria ou evitar temperaturas extremas. Quando levar o seu equipamento para reparação, tenha o cuidado de especificar todas as anomalias verificadas, para um diagnóstico mais preciso do seu computador Apple.

Antes de enviar o seu equipamento para reparação, certifique-se que faz uma cópia de segurança dos seus dados através da opção FileVault, sempre que possível. Dessa forma, não perderá os seus dados em caso de necessidade de formatação do computador e conseguirá prevenir o acesso não autorizado à informação que tem armazenada no disco.

Processo de reparação

A maioria dos centros especializados em reparações Mac fazem um diagnóstico gratuito e corrigem anomalias simples praticamente na hora. Situações como falhas na imagem, computador que não arranca ou não liga, reparações electrónicas e substituição de baterias e carregadores são as avarias mais comuns e de fácil resolução.

Já uma situação de quebra do vidro do ecrã do seu equipamento requer outro tipo de atenção e cuidado, assim como os casos em que ocorram danos por água, em que é necessária uma intervenção com recurso a ultra-sons para eliminar todo e qualquer vestígio de água, antes de poder dizer toda a certeza se o equipamento tem ou não reparação.

Depois da entrega do equipamento para reparação, a maioria das empresas certificadas informará logo que exista um orçamento disponível ou, no caso da anomalia estar abrangida pela garantia, avançará para a reparação no imediato. Poderá acompanhar o seu processo de reparação no website da Apple, caso tenha enviado o equipamento para a marca, ou contactar a linha de apoio do centro de reparação onde deu entrada do seu Mac.

As peças Apple originais são essenciais para uma reparação de qualidade. Sempre que possível, entregue o seu equipamento para reparação num centro de assistência autorizado Apple para garantir que o produto lhe será devolvido nas melhores condições de funcionamento.

Garantia de reparação

Depois da reparação, a Apple e a maioria dos centros de reparação oferecem uma garantia de reparação, válida por 90 dias ou durante o restante período de vigência da sua garantia, caso o equipamento volte a apresentar os mesmos sintomas. Se tal ocorrer, basta enviar o equipamento novamente para reparação, sem quaisquer custos adicionais.