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Coaching: o que é este serviço e outras perguntas frequentes

Coaching: o que é?

O coaching é um processo que se centra em alcançar objectivos concretos e maximizar o potencial pessoal e/ou profissional.

O ou a profissional (ou coach) é um orientador que conduz o ou a cliente do estado actual para o estado desejado. Esta tem de ser uma parceria baseada na confidencialidade, honestidade e responsabilidade.

O objectivo principal passa por superar desafios, potenciar capacidades e melhorar a auto-confiança. Todo o processo deve ser estimulante e criativo, de forma a inspirar e maximizar o potencial profissional ou pessoal de quem requer este serviço.

O que significa coaching?

A palavra coaching é proveniente do inglês e pode ser traduzida para português tão simplesmente como “treino”.

O termo “coach” em inglês significa “treinador” e aplica-se principalmente aos treinadores de equipas desportivas. No entanto, “coaching” também é muito usado nos dias de hoje para se referir ao conjunto de técnicas aplicadas por um ou uma coach ao seu coachee (cliente), que procura encontrar o melhor método para evoluir em algum aspecto da sua vida ou negócio.

Tipos de coaching: pessoal e empresarial

Existem vários tipos de coaching, uns para para motivos mais particulares e outros num âmbito profissional e empresarial. Vamos explicar alguns deles:

Life coaching ou coaching pessoal

Tal como o nome indica, este ramo tem como objectivo uma transformação a nível pessoal. Esta mudança pode ser a vários níveis, como, por exemplo:

  • Estilo de vida
  • Hábitos alimentares
  • Ansiedade e stress
  • Relações amorosas
  • Gestão financeira
  • Rendimento desportivo
  • Transição na carreira

O essencial é estabelecer metas que se pretendem atingir e alcançá-las ao longo do tempo. O papel do ou da coach é de potenciar as capacidades do cliente, ajudando a encontrar em si todas as respostas e a introduzir melhorias na sua vida.

Alguns benefícios do coaching pessoal:

  • Adquirir e reforçar a confiança
  • Superar bloqueios
  • Ultrapassar medos e crenças
  • Melhorar a comunicação e assertividade
  • Gerir melhor o dinheiro
  • Aprender a definir objectivos
  • Melhorar o equilíbrio da vida pessoal e profissional
  • Desenvolver autoconsciência e espírito crítico

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Coaching desportivo

Há que sublinhar que o coaching desportivo não é o mesmo que personal training. Pode ser realizado pela mesma pessoa (caso o ou a personal trainer tenham habilitações na área de coaching) mas o objectivo deste serviço não passa por fazer treinos físicos. 

O coaching desportivo fornece um conjunto de recursos aos atletas, aplicados ao processo de treino, permitindo que se alcance o máximo de rendimento.

Ao estarem motivados no processo de treino, com empenho e dedicação para atingir objectivos, os resultados serão muito melhores. Alguns parâmetros em que o coaching desportivo pode ter um papel fundamental:

  • Gestão emocional (ansiedade, pressão, fobias, etc)
  • Treino de foco e concentração
  • Motivação e definição de metas
  • Gestão do tempo
  • Resiliência e superação
  • Capacidade de tomada de decisão
  • Desenvolvimento de autoconfiança e autoestima, disciplina e compromisso.

Coaching parental e/ou familiar

Por vezes não é fácil manter uma dinâmica familiar harmoniosa. Há alturas em que é preciso gerir conflitos e que os diferentes indivíduos que constituem a família não estão alinhados, havendo disputas entre irmãos, pais, mães e filhos ou interpretações distorcidas.

No coaching parental ou familiar, o ou a coach e a família definem objectivos e um plano de acção para todos os membros. Alguns dos objectivos são:

  • Potenciar uma série de competências de comunicação positiva
  • Valorização das características de cada um
  • Melhorar o respeito entre membros
  • Incrementar o espírito de cooperação familiar.

Neste tipo de sessões, o plano de acção e as ferramentas necessárias para a resolução do problema são descobertas pelos próprios elementos da família.

 Isto é, o ou a coach dirige a sessão através de perguntas poderosas (ou até dinâmicas mais activas como pequenos jogos ou desafios) em que os indivíduos terão de pensar e reflectir. Ao encontrarem as suas próprias soluções, a implementação das mesmas será facilitada e, provavelmente, mais eficaz.

Coaching empresarial

Os serviços de coaching não se limitam ao âmbito da vida privada. Uma outra modalidade está directamente relacionada com o ecossistema laboral. Os meios empresariais e os mercados são exigentes, estão em constante mudança e os vários elementos de uma organização ou empresa acarretam com toda esta pressão.

Para além disso, não é fácil gerir relações e uma comunicação eficiente dentro da própria empresa, visto que cada pessoa tem necessidades, características, forças e debilidades muito próprias.

Para alcançá-las, o ou a coach normalmente dinamiza as sessões não apenas através de discursos, mas também recorrendo a perguntas e exercícios práticos de brainstorming, mapas mentais e interpretação de imagens.

 A partir daqui o foco está em encontrar soluções e estabelecer estratégias adaptadas às necessidades de cada um, com o objectivo de melhorar as competências que não possuem tão desenvolvidas e potenciar a melhor versão de cada elemento.

Algumas ramificações do coaching empresarial:

Coaching executivo

O coaching executivo é dirigido para as pessoas que tem como responsabilidade a estratégia e a definição da própria organização. É especialmente vantajoso para quem precisa de partilhar pensamentos, dilemas e receios e que muitas vezes não o podem fazer com outros colaboradores, acabando por se tornar um caminho um pouco solitário.

O ou a profissional encarrega-se de lançar um conjunto de questões e traçar um projecto focado na pessoa e nos seus objectivos. Desta forma, haverá maior disponibilidade mental, aumento de competências e redução de stress. 

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Coaching de vendas

O coaching de vendas é um processo para maximizar a performance dos representantes de vendas, de forma a impactar positivamente a equipa. 

Este deve ser individual e interactivo, corrigindo ou reforçando comportamentos e aumentando a motivação, em vez de se focar em técnicas de venda. 

Coaching de liderança

Tal como o nome refere, é indicado para líderes de equipa, sejam CEOs, directores ou directoras de departamentos, entre outros.

É importante que seja adaptado e personalizado para a pessoa e tem como fim incrementar as competências relacionadas motivação e gestão de equipas mas também o desenvolvimento de objectivos pessoais, nomeadamente a nível de inteligência emocional. 

Através de um processo de introspecção e auto-reflexão, o ou a coach ajuda o ou a coachee a construir o seu caminho para o sucesso e a liderar equipa com confiança e atitudes correctas.

4 benefícios do coaching empresarial:

    1. Fará com que se pense fora da caixa: num momento em que o mercado é altamente competitivo e os consumidores exigentes, há que pensar de forma criativa. Um ou uma coach irá fazer-lhe questões fundamentais para que possa abrir os horizontes e inovar o seu negócio.   
    2. Terá opiniões objectivas de uma identidade imparcial: por vezes é complicado ter opiniões sinceras. Quem o acompanhar neste processo irá comentar as suas práticas honestamente, oferecendo conselhos e directrizes quando sente que há comportamentos que não estão a ajudar a alcançar as suas metas. 
    3. Aumentar a auto-estima: o coaching irá fazer com que saiba identificar as suas próprias competências e forças num mundo empresarial. Vai também ajudar a desenvolver algumas estratégias para ultrapassar momentos mais complicados
    4. Liderar estrategicamente: este processo ajudará a identificar os aspectos que devem ter maior foco e os que podem ser delegados.Serviço de coaching empresarial.

Online coaching: é tão eficaz como presencial?

A verdade é que não há diferença entre uma forma ou outra de coaching no que se refere à abordagem e técnicas utilizadas. O profissionalismo e a qualidade das sessões são exactamente iguais. 

Pode parecer mais impessoal conversar com alguém através de um ecrã mas isso não é necessariamente verdade. Com o desenvolvimento das novas tecnologias, as conversas podem acontecer em tempo real e “cara a cara”, minimizando a distância física. 

O coaching online pode ser especialmente benéfico caso o ou a profissional e cliente vivam distantes um do outro. Para além disso, esta modalidade proporciona um menor investimento de tempo em deslocações e também uma maior flexibilidade horária

Quais os preços das sessões de coaching?

Por norma, os preços de sessões contabilizam-se por hora. O custo também pode se a sessão de coaching for a nível pessoal ou a nível empresarial. De seguida, deixamos uma tabela de preços médios de vários serviços de coaching:

Tipo de serviço Preço
Coaching pessoal 30€ – 75€ /sessão
Coaching familiar 45€ – 120€ /sessão
Coaching executivo 45€ – 160€ /sessão
Coaching de comunicação 40€ – 160€ /sessão
Coaching de relacionamento 45€ – 100€ /sessão
Coaching financeiro 40€ (particular) – 350€ /sessão
Coaching desportivo 30€ – 75€ / sessão
Coaching de vendas 35€ – 80€ /sessão
Coaching de liderança 40€ – 150€ /sessão

 

Existe certificação de coaching reconhecida em Portugal? 

Uma das perguntas que muito se fazem sobre esta actividade é a sua regulamentação e certificação. Existem formações de coaching que certificam pessoas que queiram exercer esta actividade profissionalmente. No entanto esta profissão não é legislada em Portugal, o que significa que não existe uma certificação centralizada que habilite os e as profissionais. Desta forma, é de extrema importância que verifique a experiência e formação do ou da coach e perceber se as formações que fez têm as bases necessárias para lhe prestar esse serviço. 

Posto isto, há formações de coaching que servem apenas para aprendizagem e possivelmente como ferramenta a utilizar nas profissões e trabalhos de forma a potenciar resultados. Pode ser especialmente útil para posições de liderança, gestão, recursos humanos, formação e áreas como nutrição, desporto, psicologia, etc. 

Pessoas que desenvolvem o coaching enquanto actividade profissional devem ser habilitados enquanto Coach Profissional.

Algumas das certificações existentes:

  • Entidade formadora portuguesa deve ser certificada DGERT (Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho). Esta é a entidade governamental que garante a qualidade do Sistema Nacional de Qualificação em Portugal.
  • ICF – International Coach Federation – entidade internacional (também presente em Portugal) que credencia os profissionais de coaching, mediante critérios de ética e standards de qualidade. O seu sistema de credenciação tem três níveis: Coach Certificado Acreditado (ACC), Coach Certificado Profissional (PCC) e Coach Certificado Master (MCC).
  • AC – Association for Coaching, uma das maiores organizações europeias de coaching, sediada no Reino Unido. 

Reforçamos que não estando legislados os critérios para a profissão, é de importância extrema que verifique o background do ou da coach. Não há nenhum impedimento legal se uma pessoa que tenha lido um livro ou tenha feito um curso de um fim-de-semana inicie a sua atividade e se apresente como coach.

Onde encontrar profissionais?

Na Zaask pode encontrar profissionais de coaching com especializações em diferentes áreas, que podem ajudar a alcançar as suas metas através e objectivos concretos, pessoais e empresariais. 

Na plataforma pode receber respostas de até 5 pessoas. Depois, não se esqueça de analisar os diferentes perfis, avaliações, comentários de antigos clientes e escolher a pessoa mais indicada para si e para os seus objectivos. Pode também pedir outros certificados e documentos que comprovem as suas habilitações.